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Lorsqu'un connecteur automatique est installé sur votre dossier Regate, dans le menu Comptabilité de Regate, en haut à droite apparaît le statut de ce connecteur automatique :
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Voici les cas possibles et les éventuelles actions à entreprendre :
| Message affiché | Couleur | Signification | Actions |
|---|---|---|---|
| Connecté à <mon logiciel comptable> | Vert | Le connecteur est installé et fonctionnel. Un message apparaît en dessous : "Dernière synchronisation il y a…" précisant quand pour la dernière fois les écritures ont été envoyées vers le logiciel comptable | |
| <mon logiciel comptable> Déconnecté | Rouge | La synchronisation ne fonctionne pas. Les raisons peuvent être multiples (l'API du logiciel comptable est en maintenance par exemple) | Si le problème persiste, merci de contacter le support Regate |
| Intégration inactive | Rouge | Le connecteur a été désactivé (via le backoffice de Regate). En général, à votre demande ou parce que le connecteur automatique est en cours d'installation | Pour plus d'informations, merci de contacter le support Regate |
| Problème de synchronisation | Rouge | Regate a fait 5 tentatives d'envoi des écritures mais la synchronisation ne fonctionne pas. Les raisons peuvent être multiples (l'API du logiciel comptable est en maintenance par exemple) | Si le problème persiste, merci de contacter le support Regate |
| Problème d'identifiants | Rouge | La clé API entrée dans Regate n'est pas correcte ou a été modifiée dans le logiciel comptable (MyUnisoft, Cegid Quadra…) | Merci de contacter le support Regate |